JAK SE DOZVÍM O NOVÉ VERZI PROGRAMU?
Program se neustále vyvíjí, proto jsou vydávány nové verze. Momentálně není dopracovaná funkce automatické aktualizace, která se připravuje, ale v případě, že jste připojeni k internetu, můžete od verze 2.3.1 sledovat aktuality, které se zobrazují na úvodní stránce programu (modul Poštmistr). Zde se také dozvíte o vydání nové verze a změnách v ní.
CO JSOU KREDITY?
Kreditní pásma jsou určena pro klienty s menším počtem záznamů za 1 rok. 1 kredit = 1 záznam v databázi (v odchozích zásilkách, došlé poště nebo v peněžních poukázkách) - kredity nesouvisí s odesláním zásilky nebo poukázky, ale s jejich zadáním do databáze. Podmínkou užívání SW Poštmistr i dle licenčních podmínek je pořízení minimálně nabízeného množství kreditů za 1 rok (aktuálně nabízené množství najdete zde). Poplatek nezahrnuje jen samotné kredity, ale i aktualizace a údržbu SW během roku, dále 30 min hotlinové technické podpory. Klientům s větším množstvím záznamů za rok doporučujeme roční paušál bez omezení počtu záznamů.
JAK OBJEDNAT PAUŠÁL?
Paušál je nejlépe objednat z www stránek přes objednávku, kde můžete objednat paušály pro více lokálních stanic. Pokud chcete používat aplikaci na více stanicích síťově, kontaktujte technickou podporu.
JAK OBJEDNAT KREDITY?
Kredity doporučujeme objednávat přímo z aplikace (pro zpřístupnění této možnosti je potřeba mít v aplikaci zadán aktivační kód, který na vyžádání emailem na
postmistr@ataxsoftware.cz nebo telefonicky na hotline zašleme - prosíme o uvedení identifikačních údajů - adresa, IČ a email).
V případě, že máte zadán aktivační kód, najdete v modulu Nastavení - Nastavení licence tlačítko Žádost o navýšení kreditů, kde můžete zvolit příslušný tarif, vygenerovat a odeslat kód kreditové žádosti přes tlačítko "Odeslat emailem" a vytisknout zálohovou fakturu (Tisk zálohové faktury). Po úhradě zálohy Vám na základě Vámi zaslané kreditové žádosti odešleme kreditový kód, kterým navýšíte počet kreditů a poštou Vám zašleme daňový doklad.
(Poznámka: v případě, že z nějakého důvodu neodešlete kreditovou žádost, lze tak učinit dodatečně - v Nastavení licence v panelu Akce najdete volbu Nevyřízené žádosti - po otevření okna se objeví kód této žádosti - přes pravé tlačítko lze znovu odeslat emailem)
CO DĚLAT V PŘÍPADĚ, ŽE PROGRAM HLÁSÍ CHYBU ČI SE CHOVÁ NESTANDARDNĚ?
Kromě přímého telefonního kontaktu call centra produktu máte možnost z aplikace odeslat protokol na technickou podporu s popisem problému, který bude vyhodnocen a budete kontaktováni s možností řešení.
Protokol odešlete z úvodního okna aplikace - modul Poštmistr - Informace o programu - Odeslat protokol.
POKUD ZPRACOVÁVÁM POUKÁZKY B V PROGRAMU POŠTMISTR, POTŘEBUJI PROGRAM CRYPTA?
Ano. Aplikace Crypta je samostatný program, nutný k šifrování souborů poukázek B. V programu Poštmistr máte možnost šifrovat soubory rovnou při exportu, nebo vyexportovat textové soubory, které zašifrujete dodatečně.
EXISTUJE MANUÁL PRO PRÁCI S PROGRAMEM?
Ne, manuál neexistuje, ale v programu je nápověda pro všechny oddíly programu. Např. v části Poštmistr - oddíl Tipy pro ovládání programu najdete množství různých doplňkových funkcí programu.
Pro zpracování poukázek B najdete v první části Poštmistr oddíl Poukázky B, kde je popsáno nastavení i pořizování poukázek.
|
